اي كومكس علامة تجارية تمثلها بالمملكة العربية السعودية مؤسسة السهم الطائر للتسويق الالكتروني، وهي مؤسسة مسجلة بالمملكة العربية السعودية، يتم إنشاء هذا السجل الإلكتروني بواسطة نظام كمبيوتر ولا يتطلب أي توقيعات مادية أو رقمية.

تغطي سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين من خلال المنصة؛ الغرض والوسائل وطرق استخدام هذه المعلومات؛ وكيف سيتم الكشف عن هذه المعلومات التي تم جمعها ولمن.

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ستصبح أي تعديلات من هذا القبيل سارية فور نشرها على المنصة واستمرار استخدامك للمنصة و / أو الخدمات يشكل موافقتك على هذه التعديلات. إذا كنت تعترض على أي تغييرات ، فيمكنك إنهاء حسابك. أنت توافق على مراجعة الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية بشكل دوري كما هو منشور على المنصة.

مقدمو الخدمة (شركات الشحن) ليسوا موظفين أو وكلاء للشركة ولن تكون الشركة مسؤولة عن أفعالهم أو تقاعسهم عن التصرف.

نحن لا نقدم أي تعهد أو ضمان فيما يتعلق بتوقيت و / أو جودة الخدمات التي يقدمها مزود الخدمة للمستخدم. نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء أو سهو يرتكبها مزود الخدمة أو موظفوه المعتمدون.

إقرارات وضمانات والتزامات المنصة:

نُقر ونضمن ما يلي

• نحن شركة مسجلة حسب الأصول وفقًا للأحكام ذات الصلة لقانون الشركات بالمملكة العربية السعودية.
• نحن ملتزمون بالقانون المعمول به لتقديم الخدمات ، وفقًا لشروط الاستخدام هذه.
• سنلتزم بسياسة الخصوصية ونضمن أمن بيانات المستخدمين في جميع الأوقات.

إقرارات وضمانات والتزامات المستخدم:

أنت تقر وتضمن بموجبه ما يلي

• أن تكون كيانًا تجاريًا مسجلاً بشكل صحيح أو مؤهلاً قانونيًا للتعاقد ، حسب الاقتضاء.
• يجب عليك الامتثال والالتزام التام بشروط الاستخدام هذه وبنود وشروط اتفاقية العميل.
• يجب عليك تقديم معلومات وتفاصيل دقيقة ، عندما يُطلب منك ذلك في نموذج تسجيل المنصة وفي اتفاقية العميل.
• يجب عليك الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة بك للاستفادة من الخدمات من خلال المنصة.

ما هي اي كومكس

اي كومكس عبارة عن منصة شحن رقمية تربط ما بين المتاجر الإلكترونية وشركات الشحن في المملكة العربية السعودية حالياً، اي كومكس تساعد المتاجر في شحن الطلبات رقمياً دون عناء ومن خلال توفير خيارات شحن مناسبة بأفضل الأسعار أو الخدمات.

اي كومكس تمكن المتاجر من شراء بوليصات الشحن من شركائنا (شركات الشحن) بشكل رقمي ومن منصة واحدة لتدير بها جميع عمليات الشحن.

أسعار الشحن

اي كومكس ليست من تحدد أسعار الشحن حيث أنها تختلف حسب ما تضعه شركات الشحن واي كومكس لا تتدخل في الأسعار حاليا، تتراوح الأسعار لمسبق الدفع أو دفع عند الاستلام: ما بين 20 إلى 60 ريال سعودي.

سياسة الدفع

يتم الخصم مباشرة من البطاقة البنكية حسب الشحنة دون ادنى حد للشراء او اقصى حد (ادفع حسب الحاجة) وسيتم استخدام اقصى درجات الأمان عبر منصة دفع مختصة بالدفع بشكل آمن جداً.

في حال كانت الشحنة تشمل خيار الدفع عند الإستلام: سيتم تحصيل مبلغ الشحنة وقيمة التوصيل من المستلم ثم خصم قيمة التوصيل من قبل شركة الشحن وتحويل المبلغ حسب السياسة المتبعة لكل شركة والتي تتراوح ما بين 7 أيام إلى 20 يوم عمل.

التغطية الجغرافية لاي كومكس

تغطي اي كومكس جميع مدن ومحافظات المملكة بخدمات التوصيل والشحن مع خدمة الدفع عند الإستلام.

سياسة الأوزان والأحجام للشحنات مع "اي كومكس"

• الوزن الأعلى للشحنة وبحد أقصى 30 كيلو.
• الأحجام لا تتجاوز 70 سم بأي من الطول والعرض والارتفاع.
• سياسة الوزن الاساسي خاضعة لسياسة شركات الشحن المختلفة حيث هي من تحدد الوزن الاساسي وسعر الوزن الزائد عن كل وحدة.
• سياسة الحجم الأساسي خاضعة لسياسة شركات الشحن المختلفة حيث هي من تحدد الحجم الأساسي وسعر الحجم الزائد عن كل وحدة.
• سياسة الوزن والحجم خاضعة لشركات الشحن وهي من تقرر القيمة لكل شحنة بشكل منفرد
• يوافق المرسل على عدم مطالبتنا بأي ادعاءات أو تبعات أو مصاريف تنشأ بسبب عدم امتثال الشحنة لأي من القوانين أو اللوائح المعمول بها.

أوقات التوصيل للشحنات مع “اي كومكس“

اي كومكس ليست من تحدد أوقات الشحن والتوصيل حيث تختلف هذه الأوقات حسب خيارات شركات الشحن والتي تقدم خيارات متنوعة تتراوح ما بين 24 ساعة إلى 5 أيام عمل حسب الاختيار داخل المدينة أو خارجها.

أوقات استلام الشحنات

تخضع أوقات استلام الشحنات لأوقات شركات الشحن وهي من تعرض الوقت المناسب لاستلام الشحنة وقد تفرض بعض شركات الشحن رسوم إضافية للاستلام إذا كانت عدد الشحنات المراد توصيلها أقل من الحد اليومي المسموح من خلال شركة الشحن والذي يختلف من شركة إلى أخرى.

مسؤوليات "اي كومكس"

سياسة الشحنات لدى "اي كومكس"

شحنات لا نقبل بها ونمنع إرسالها واستلامها ولا نتحمل مسؤوليتها، نحن لا نقبل بأي من الأشياء التالية من الشحنات:

• نمنع كل المحظورات والممنوعات المخالفة لتعاليم الدين الإسلامي
• نمنع كل المحظورات والممنوعات الخاضعة لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية
• نمنع كل المحظورات والممنوعات الخاضعة لأنظمة اتحاد النقل الجوي الدولي
• نمنع كل المحظورات والممنوعات الخاضعة لأنظمة الطيران المدني الدولي
• نمنع كل المواد الخطيرة والمؤثرة على حياة الإنسان
• كل ما نقرر عدم القدرة على نقله بأمان أو بطرق قانونية.

سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع خاضعة للسياسات الداخلية لشركات الشحن والتوصيل وحيث ان اي كومكس غير مسؤولة عن عمليات الشحن نود ان ننوه أنها تختلف من شركة الى أخرى وتكون غالبا من 75% الى 100% من قيمة الشحن.

سياسة إعادة التوصيل

سياسة إعادة التوصيل خاضعة للسياسات الداخلية لشركات الشحن والتوصيل وحيث ان اي كومكس غير مسؤول عن عمليات الشحن نود ان ننوه أنها تختلف من شركة إلى أخرى وتكون مختلفة على حسب محاولات التوصيل للعميل.

الشروط والاحكام

عقدنا معكم إن هذه الشروط والأحكام تجمع كل شروط العقد بينك وبين متلقي الشحنة وبيننا نحن “اي كومكس”. عندما تعطينا الشحنة الخاص بك فإنك تقبل شروطنا على حد السواء لنفسك وبالنيابة عن أي شخص آخر له حق الانتفاع بالشحنة. أن الشروط والأحكام الخاصة بنا تحمي أيضا أي شخص قد نقوم بالاتفاق معه لنقل أو تسليم الشحنة الخاصة بك. ولايجوز لأي موظف من “اي كومكس” أو شخص آخر لديه أي سلطة لتغيير أي من الشروط أو الأحكام تقديم وعود بالنيابة عنا إلا على النحو المبين أعلاه.

حقوق الملكية الفكرية

حقوق النشر

• جميع المحتويات المضمنة في المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والشعارات والتصميمات والصور الفوتوغرافية وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الفيديو والتنزيلات الرقمية وتجميعات البيانات وما إلى ذلك ، هي ملكيتنا ومحمية بموجب القوانين المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية. نحتفظ بالحق في إنهاء مشاركتك معنا، إذا اعتقدنا، وفقًا لتقديرنا الوحيد والمطلق، أنك تنتهك هذا البند.
• يتم توفير المحتوى الذي يتم توفيره على المنصة أو عبرها "كما هو" لمعلوماتك واستخدامك الشخصي فقط ولا يجوز استخدامه أو نسخه أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو نقله أو بثه أو عرضه أو بيعه أو ترخيصه أو يتم استغلاله لأي أغراض أخرى مهما كانت دون موافقتنا الخطية المسبقة.
• نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في المنصة وإليها.

العلامات التجارية

(icomex.net) هو اسم النطاق للمؤسسة ويشكل المنصة، على سبيل المثال لا الحصر، الرسومات والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص وأسماء الخدمات ، المظهر التجاري للشركة. لا يجوز استخدام أو إعادة إنتاج العلامات التجارية وأسماء المجالات والمظهر التجاري للشركة دون موافقة خطية مسبقة من الشركة، ولا يجوز استخدامها فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة غير تابعة للشركة.

ملاحظات المستخدم / التعليقات / الاقتراحات

أثناء تقييم / إرسال / نشر التعليقات / الاقتراحات / الآراء / التعليقات وما إلى ذلك ("ملاحظات المستخدم")، يوافق المستخدم ويقر بما يلي:

• ألا تحتوي ملاحظات المستخدم على أي معلومات سرية أو لا تنتهك أي حق لطرف ثالث بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية.
• ألا تكون ملاحظات المستخدم غير قانونية أو فاحشة أو تشهيرية أو تهديدية أو إباحية أو مضايقة أو بغيضة أو مسيئة دينياً أو عنصريًا أو عرقيًا أو غير مناسبة بأي شكل آخر.
• لسنا ملزمين بأي التزام بالسرية ، صريحًا أو ضمنيًا ، فيما يتعلق بتعليقات المستخدم.
• نحتفظ بالحق في استخدام أو الكشف عن ملاحظات المستخدم هذه لأي غرض وبأي طريقة حسبما نراه مناسبًا.
• من خلال نشر / إرسال ملاحظات المستخدم ، يصبح هذا هو حق الملكية الفكرية الخاص بنا دون أي التزامات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي تعويض أو مقابل ، صريحًا أو ضمنيًا لك.

الخصوصية

نقوم بجمع معلوماتك وتخزينها ومعالجتها واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام المنصة و / أو من خلال تقديم معلوماتك ، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات التي تكشف عنها على المنصة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الاحتيال والسلوك غير اللائق

لا يجوز لك الوصول إلى المنصة واستخدام الخدمات إلا لأغراض مشروعة. أنت وحدك المسؤول عن المعرفة والالتزام بأي وجميع أحكام القانون المعمول به والمتعلقة باستخدامك للخدمات. أنت توافق على أنك لن تقوم بأي شكل من الأشكال بما يلي:

• التدخل في قدرة الآخرين على الوصول إلى أو استخدام المنصة والخدمات المجمعة من خلال المنصة.
• تعطيل التدفق الطبيعي للاتصالات أو التصرف بطريقة تؤثر سلبًا على قدرة المستخدمين الآخرين على استخدام المنصة أو الخدمات.
• التدخل في أو تعطيل الخدمات أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بالخدمات ، أو عصيان أي متطلبات أو إجراءات أو سياسات أو لوائح الشبكات المتصلة بالخدمات.
• تحميل أو نشر أو نقل أي محتوى أو مادة أخرى تحتوي أو تشكل فيروسات أو حصان طروادة أو أي تعليمات برمجية أخرى ذات ميزات ضارة و / أو تخريبية و / أو مدمرة.
• لا يجوز لك محاولة التدخل في استخدام أي مستخدم آخر للمنصة أو الخدمات المجمعة من خلال المنصة.

تحديد وإخلاء المسؤولية عن الضمان

• يتم توفير المنصة والخدمات وكل جزء منها "كما هي" بدون ضمانات من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية، إلى أقصى حد ممكن وفقًا للقانون المعمول به ، نتنصل من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية ، فيما يتعلق بالمنصة والخدمات وكل جزء منها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدم التعدي أو انتهاك آخر لحقوق الملكية الفكرية.
• نحن لا نضمن أو نقدم أي إقرارات بخصوص استخدام أو صحة أو دقة أو موثوقية المنصة.
• لا نضمن أو نقدم أي تعهدات بأن المنصة:
  • أن تكون غير منقطعة أو في الوقت المناسب أو خالية من الأخطاء.
  • تصحيح أي أخطاء موجودة في برنامج المنصة. علاوة على ذلك، يجب أن يكون الوصول إلى المنصة مشروطًا بإمكانية وصولك إلى الإنترنت ولن نتحمل المسؤولية عن أي نقص / فواصل متقطعة في إمكانية الوصول إلى الإنترنت لديك.
• لن نكون مسؤولين في حالة حدوث أي ضرر أو خسارة لنظام الكمبيوتر الخاص بك ، أو أي جهاز إلكتروني آخر ، أو أي بيانات نتيجة زيارة الموقع.
• نحن لا نضمن أو نقدم أي تعهدات فيما يتعلق بمصداقية أو ملاءمة أو جودة الخدمة المقدمة من قبل مزود الخدمة.
• لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ، من أي نوع يتكبدها المستخدم بسبب استخدام الخدمات أو بسبب عدم توفر المنصة أو الخدمات.
• إذا كنت غير راضٍ أو تتأذى من المنصة أو أي شيء متعلق بالمنصة ، فإن الحل الوحيد لك هو إنهاء شروط الاستخدام هذه عن طريق مغادرة الموقع.
• يحق لنا أن نكشف للهيئة ، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به أو بموجب أي توجيه أو طلب من أي هيئة حكومية، عن تفاصيل المستخدم المرتبط بالمنصة.
• يحق لنا إضافة أو تغيير أو تعديل أي أو كل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ويلتزم المستخدم بهذه الإضافة أو التغيير أو التعديل بمجرد دمج هذه الإضافة أو التغيير أو التعديل في هذه الشروط والأحكام ، ويتم نشر هذه الشروط والأحكام المعدلة على المنصة.

التعويض

أنت تتعهد بتعويضنا عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن أي مطالبات أو شكاوى من طرف ثالث تنشأ عن ، أو فيما يتعلق بأفعالك على المنصة ، و / أو خرق شروط الاستخدام هذه.

إنهاء التعاقد

• يجوز لنا إنهاء شروط الاستخدام هذه فيما يتعلق بك، على الفور دون سابق إنذار في حالة قيامك بأي انتهاك لشروط الاستخدام هذه أو أي من سياساتنا المعمول بها ، كما يتم نشرها على المنصة من وقت لآخر أو عند إساءة الاستخدام من الخدمات التي نقدمها.
• أنت توافق على أنه عند إنهاء شروط الاستخدام هذه، يجوز لنا حذف جميع المعلومات المتعلقة بك فيما يتعلق بالخدمات التي نوفرها لك. علاوة على ذلك ، لن تتمكن من الوصول إلى المنصة بعد ذلك.

الاستقلالية

إذا تم تحديد أي جزء من شروط الإستخدام على أنه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ وفقًا للقوانين المعمول بها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، إخلاء المسؤولية عن الضمان وقيود المسؤولية المنصوص عليها أعلاه ، فسيتم اعتبار الحكم غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ أنه قد حل محله يجب أن يستمر سريان بند صالح وقابل للتنفيذ يتطابق بشكل وثيق مع الغرض من الحكم الأصلي وبقية شروط الاستخدام للخدمات.

بشكل عام

ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الوثيقة ، فإن شروط الاستخدام للخدمات المجمعة من خلال المنصة وسياسة الخصوصية (المقدمة على المنصة) تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين المنصة ، فيما يتعلق بالخدمات وتحل محل جميع الاتفاقيات المكتوبة والشفوية السابقة بينك. والمنصة، إن وجدت. إن فشلنا في التصرف فيما يتعلق بخرق من قبلك أو من قبل الآخرين لا يتنازل عن حقنا في التصرف فيما يتعلق بالانتهاكات اللاحقة أو المماثلة.

بمجرد استخدام المنصة يتعهد المستخدم بتقديم خدمات الشحن عبر منصة آي كومكس بواسطة تطبيقات الانترنت و يقر باستلامه خدماتنا عبر المنصة.

المستخدم المسؤول وحده عن أي إساءة استخدام أو بما يتعارض مع قوانين المملكة العربية السعودية.

القانون الذي يحكم

تخضع شروط الاستخدام للقانون المعمول به وتُصاغ وفقًا له دون الرجوع إلى مبادئ تنازع القوانين. تتمتع المحاكم الشرعية في المملكة العربية السعودية بالاختصاص القضائي الحصري للفصل في أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه أو بموجبها.